RFID در ارائه سرویس بهتر به مشتریان

شرکت Psion Teklogix تولید کننده کامپیوترها و سایر دستگاه‌های قابل حمل از Tag های غیر فعال با فرکانس UHF برای اطمینان از تعمیر به موقع محصولات برگردانده شده توسط مشتریان استفاده می‌کند. مشتریانی که موافقتنامه سرویس 3 روزه تعمیر را امضا کرده‌اند برچسب RFID را تحویل می‌گیرند و هنگام ارسال آن به مرکز تعمیر کارخانه، برچسب را بر روی محصول خود می‌چسبانند. تکنسین‌ها هنگام وارد شدن محصولات تعمیری آنهایی که دارای این Tag هستند را جدا می‌کنند و در الویت تعمیر 3 روزه قرار می‌دهند. در صورتی که  محصول در طول 3 روز به مشتری برگردانده نشود برچسبی برای تعمیر 1 روزه به آنها داده می‌شود. این شرکت به کمک تکنولوژی RFID توانسته است کنترل دستی محصولات رسیده را حذف کند و جداسازی محصولات تعمیری متفاوت  را سریع‌تر و آسان‌تر انجام دهد.

برگرفته از RFID Journal